优秀的用户体验师是如何看待一些错误的的交互体验原理

今天写这篇博文的初衷是由于我们也在项目的需求阶段，各位都发表了各自的见解。但是有些观点和用户体验设计原理是否真的适合用在我们的项目上面呢？

各位有没有反思过这个问题呢？

下面我们来看看目前国内一些在实践中成长起来的 用户体验大师的看法！下面这些观点全部来自知乎的问题《最常被滥用或误用的交互设计原理有哪些？》。

第一位用户体验师观点

以下是一些容易被误用的、或者容易被忽视的原理/方法：

1. 用户中心设计（UCD）

如果你将这当成一句口号，那可以自动忽略了。问题往往是，每个人口中说的“用户”都不一样。所以很多人的以用户为中心，实质往往是以自己的视野为中心...

另外，最近我一直在思考的问题是，传统上的用户中心设计现在是否依然适用？在实践当中，我们已经发现了这些方法中的很多问题。

2. 系统性思考

常常遇到的问题是，某个大人物可能用一下产品，立刻会说出xxx地方的交互不好，balbalbla。但是，交互设计往往面临的是一个系统，对于用户需求、习惯、效率等等，往往是在系统角度上的权衡，就像经济学上的收益最大化、或者损失最小化，而不仅仅是一个点的设计问题。问题之间往往是相互关联的。处理好一个系统，而非一个个点，是一个优秀交互设计师应当具备的能力。

所以设计原则也是这样，很多设计原则互相之间可能是矛盾的，做出设计决策的过程就是不断做出权衡/权变的过程。

3. “别让我思考”背后的本质

想象一下，用户的认知能力、容量是有限的，如果我们将其模糊的称为“原力”的话。每当你在界面上多出一个元素/流程，都是在消耗一定单位的“原力”。每次的消耗可能是你无法直接感知的，但是一旦积累在一起，就会产生巨大的破坏效用。甚至我们也可以认为这个消耗过程是指数增长的。

每次当我们让用户多绕了一个弯、迷糊了一小下、思考的多了一点，都是在以指数的方式消耗着用户的原力， 直到用户爆发或者用手投票。

同样，这样的原则不是孤立存在的。

“我”是谁？核心用户是谁？每个产品都有自己的用户群，并且，用户的知识背景、认知能力、产品经验等等都是在不断变化的，很少有产品能面向所有用户。

另外，这里的“我”是一个群体概念，这意味着总是有个案的，如何处理本身也是一种权衡。

4. 交互在流程上先于视觉

以前的大多数时候我们都是这么做，先有了/确定了交互设计，然后视觉设计会基于交互来做。

现在（包括在写这段文字之前我们正在做的一个设计讨论），在移动互联网产品中，我们越来越多的发现交互和视觉无法简单的分隔，包括在流程上。这两者之间往往需要反复、快速的迭代。我们现在会因为视觉而调整交互（并不是为了简单的实现某种视觉效果，而是在视觉中发现能够更好的营造体验或者使界面更加清晰明确）。视觉和交互在移动互联网产品中越来越密不可分。

无论是内在美、表象美或者行为美，本质都是美。如果哪里是不美的，一定是出了问题。

第二位用户体验师观点

1. 人们不用滚动：传统网页设计尽量把所有内容挤到页面最顶端，以便用户不用向下滚动就看到，但是现在这个原则已经不适用了，人们越来越适用滚动浏览了。在合理安排的滚动页面里，要比拥挤在一起的页面里阅读信息容易的多。

好的滚动页面实例有：

http://www.fiftythree.com/paper

http://scribbleandtweak.com/#3

http://fitzfitzpatrick.com/

2，人们在网上阅读：人们在网上绝大部分行为是浏览，而不是阅读。

3，人们是理性的：人们做决定的时候往往并不是通过理性的思考，而是通过直觉或者印象决定。详细请阅读《怪诞行为学》

4， 空白空间是浪费空间：留白的作用就不用多解释了。

第三位用户体验师观点

产品和交互设计最应该避免的口头禅：

1、我觉得..

2、我觉得用户会..

3、我认为..

4、站在用户的角度来说...

5、用户应该会喜欢...

6、大部分用户应该....

7、我就是其中一个用户，我代表了大部分用户.......

第四位用户体验师观点

原则指“事物的本质，事物的原生规则。”，从这个意义上来说，交互的原则是“伪原则”，也就是仅供参考。不同情境，适用原则不同，很少有放之四海而皆准的原则。有的原则，不同情境比较，甚至相互矛盾。所以造成了原则滥用，泛用的情况。

所以在用原则时，首先想清楚什么原则在这个场景下正确，不要是原则就拿过来用。

第五位用户体验师观点

消费者导向 消费者觉得什么好，什么有用，我们就要做成什么。

现在很多公司都强调客户至上服务，消费者导向，片面强调交互设计中的用户体验，我个人认为这是一个大的系统工程，而不是在设计上就能摆得平的。跟前期的产品需求及方案都应该有关联。

你看完之后，你的观点呢？欢迎吐槽！